Un lead si raffredda in un giorno. I loro ricevono una chiamata in cinque minuti.
I'm Noleggio fa noleggio a lungo termine. Il processo di vendita è lungo diverse chiamate, e le prime — che auto usi, quanti chilometri fai, che budget hai — sono quelle che si mangiano la settimana di un commerciale. Abbiamo costruito cinque agenti vocali che le fanno loro, e consegnano un lead caldo e qualificato.
- Settore
- Noleggio a lungo termine
- Realizzato come
- CTO, Prisma Group
- Online da
- Luglio 2026 · sulle loro utenze esistenti
- Nel sistema
- 5 agenti, una sola voce italiana
- Il loro sito
- imnoleggio.it
Le chiamate che valgono venivano soffocate da quelle che non valgono.
Una vendita a noleggio lungo termine non è una conversazione sola. Qualcuno qualifica il lead, qualcuno presenta l'offerta, qualcuno chiude, e dopo qualcuno risponde per anni a domande su assicurazione e manutenzione.
La prima e l'ultima sono necessarie e di basso valore. Sono anche quelle che riempiono un'agenda, il che significa che i commerciali passavano le ore migliori a chiedere alla gente quanti chilometri fa all'anno, e le peggiori a fare la parte che richiede davvero una persona.
Il tempo di risposta peggiorava tutto. Un lead che arriva alle quattro del pomeriggio e viene chiamato la mattina dopo è già stato contattato da qualcun altro.
Il CRM sapeva già cosa doveva succedere dopo.
La loro pipeline non era decorativa. Un lead fermo in un certo stage implicava esattamente un'azione successiva, e lo sapevano tutti. Il problema era che una persona doveva accorgersene e farla.
Quindi la pipeline è diventata l'innesco. Spostare un'opportunità da uno stage al successivo è quello che fa partire la chiamata dopo. Niente di nuovo da imparare, nessun secondo sistema da controllare: la cosa che il team già faceva per abitudine è diventata la cosa che fa girare la macchina.
Siamo stati rigidi anche su dove rientra una persona. L'agente prenota e qualifica; non tratta e non firma. I commerciali vengono avvisati esattamente a due stage: quello in cui serve un preventivo e quello in cui un lead ha chiesto di essere richiamato da una persona. Ovunque altro, silenzio, di proposito.
Cinque agenti, una voce, una pipeline.
Tutti e cinque parlano con la stessa voce italiana, così un cliente che ne attraversa tre sente una sola azienda. Ognuno ha le sue istruzioni, la sua knowledge base e i suoi strumenti.
- 01
Prima chiamata
Cinque minuti dopo l'arrivo del lead. Raccoglie modello, chilometri, budget e anticipo, interroga il catalogo vero per proporre offerte reali, prende l'email. Un no secco fa registrare il motivo e rimanda a un commerciale.
- 02
Offerta
Veicolo, chilometri e canone in una frase sola, email confermata, poi prenota il primo slot libero nell'agenda del commerciale giusto.
- 03
Closing
Tre esiti e nient'altro: sì va a contratto, no viene archiviato col motivo e rimandato indietro, e "ci penso" o una domanda sui documenti fissa una call col responsabile.
- 04
Customer care, in entrata
Risponde alle chiamate post-vendita su procedure, sinistri e manutenzione per tutte e cinque le società partner, leggendo dal manuale procedure. Trasferisce a una persona solo in orario lavorativo, così nessuno viene passato a un telefono che non risponderà.
- 05
Formazione commerciale
Il quinto agente non è per i clienti. Allena la rete vendita interna: domande e risposte su procedure e tecnica, e roleplay con feedback strutturato alla fine.
- 06
Richiama, poi smette
Nessuna risposta significa un richiamo dopo un'ora, in orario lavorativo. Dopo il secondo tentativo fallito smette e segna il lead per una persona. Un agente che continua a chiamare all'infinito è un reclamo che deve ancora arrivare.
Niente di nuovo da amministrare.
Gira tutto su utenze che I'm Noleggio aveva già: il loro CRM, il loro operatore telefonico, il loro strumento di automazione. Non è stato introdotto niente di nuovo da gestire.
Ogni chiamata produce una trascrizione completa e un riassunto AI scritto nel CRM sul contatto giusto, così un commerciale che prende in mano un lead legge cosa è già stato detto invece di richiederlo.
Documento di consegna v1.6, 13 luglio 2026.
I commerciali non hanno perso la vendita. Hanno perso la parte prima.